Politika plaćanja i povrata novca

Zadnja izmjena: 29. listopada 2026.

Opseg politike i usluge koje obuhvaća

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve tečajeve vještina vođenja koje nudi newsuvy. Obuhvaća online i uživo programe, radionice i materijale povezane s razvojem vještina vođenja. Politika vrijedi za kupce u Hrvatskoj i drugim zemljama Europske unije.

Cijene, valute, porezi i dodatni troškovi

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatni troškovi poput naknada za plaćanje karticom ili troškova pretplate navedeni su tijekom procesa kupnje. Cijene se mogu promijeniti, ali se primjenjuju one važeće u trenutku narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne prijenose te druge sigurne metode navedene na stranici. Plaćanje se autorizira prije početka tečaja. Koristimo sigurne platne procesore koji ispunjavaju standarde PCI DSS kako bismo zaštitili vaše podatke.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Nakon uspješne naplate šaljemo potvrdu e-poštom. Ugovor se smatra sklopljenim kada primite potvrdu i pristup materijalima. Do tada možete otkazati bez naknade.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate 14 dana na otkazivanje od dana sklapanja ugovora za digitalne usluge. Za tečajeve uživo rok je do početka događaja.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako tečaj nije započet ili ako postoji tehnički problem. Nepovratni su materijali preuzeti ili tečajevi koji su već započeti. Promotivne ponude mogu imati posebna pravila.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Pošaljite zahtjev na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Zahtjev mora sadržavati vaše podatke i opis problema.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Bit ćete obaviješteni e-poštom o odluci. Odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na izvorni način plaćanja. Obrada traje do 14 dana, a sredstva su dostupna ovisno o banci.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promocije

Za digitalni sadržaj povrat je moguć samo prije preuzimanja. Pretplate se otkazuju mjesečno, a promocije ne podliježu povratu nakon aktivacije.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate i sumnja na prijevaru

Neuspješna plaćanja automatski se otkazuju. Duplicirane naplate se vraćaju nakon provjere. Sumnja na prijevaru dovodi do privremenog blokiranja i kontakta s vama.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u. Imate pravo na pritužbu i sudsku zaštitu.

Kontakt, promjene politike i datum izmjene

Kontaktirajte nas na [email protected] ili +385 1 4500 222. Politika se može mijenjati, a promjene stupaju na snagu nakon objave. Zadnja izmjena: 29. listopada 2026.